5-33 有效沟通化疑惑

患儿彭某，男，9个月，诊断：支气管肺炎。一日上午输液泵报警后，当班护士及时赶到，发现是药液输注完毕报警，于是迅速回到治疗室配制好该患儿下一组药物后为之加上，并告知家长所更换药液名称，尔后患儿哭闹厉害，家长怀疑当班护士加错液体，经解释后家长不再争辩。5分钟后，家长又到护士站反映，还是认为该护士加错液体，于是护士长亲自带上执行单到患儿床旁，核对患者输液针筒、床号、姓名、所用药液，确认上述操作准确无误并耐心解释后，家长表示理解，并希望护士以后沟通的时候更耐心一点，解释更清楚一些，该患者几天后痊愈出院。3 .对孩子的哭闹，应立即从专业的角度查明原因，并加以解决，及时解除患儿家长的疑虑和担忧。