5-24 “多管闲事”的护士

夜晚的病区走廊上，护士小周忙碌在各个患者之间：加药、观察病情、协助翻身、指导用药… …两名患者家属一直站在1-4床病房的门口大声地聊天。听到这话，小周对该家属说：“这是病房，你们站在病房门口大声说话，影响患者… … ”话音未落，那名患者家属提高声音：“我们来了好几天了，没有哪个人说过我不该站在这里说话。1 .与患者家属充分沟通，解释营造良好病室环境的重要性和必要性，着重讲解安静的环境有助于患者的休息和促进疾病康复，出发点为患者的权益，取得其理解和配合。3 .对于劝阻后仍执意不配合的患者家属，应联系医院保安人员协助维持良好秩序。