[文献资料][经验分享]反馈与改进

反馈是一个系统将信息输出去，又将其作用结果的信息反送回来，并对信息的再输出起到控制作用的过程。在应用反馈原则过程中，可以通过表格、照片等载体进行有效反馈，举例如下：护理质量反馈整改单的制作与应用:用Excel制作护理质控简报（月报）和护理缺陷反馈整改单。图片反馈法的实施以更直观的图片反馈质控中存在的问题，以事实为依据对存在问题进行剖析，给人留下直观的深刻印象，从而加大了质控员的责任心和沟通表达能力，发挥人人参与质量持续改进的创新思维，达到护理质量持续改进的目的。