某医院神经外科,开放床位168张,分4个病区,由4名护士长分管。一天下午,二病区2名病人相继出现病情变化,紧急进行心肺复苏和深静脉穿刺,病区备用静脉穿刺包数量不足,二病区总务护士轮班,替班总务护士进库房寻找,不熟悉库房物品摆放,未能第一时间提供所需用物,只能去其他病区借用。虽然最终病人转危为安,但主管医生对此不满,投诉到科室陈主任处。科室陈主任立即电话护理部张主任,请她帮助指导科室护士长,商讨如何有效管理科室库房。