[文献资料][案例18]：团：队：建：设

目前这个项目急需解决的问题是：最近外科病房和老年病房的跌倒发生率很高，病区质控小组工作成效不明显。这些来自不同病区、不同性格和沟通方式的人在一起能否共同合作制定出可行的降低跌倒发生率的方案吗？两个小时过去了，黄芳不得不终止会议，面对一盘散沙，她对自己是否有能力把这个团队组织起来产生了怀疑。1 .作为一个团队的领导，为了取得成功并证明能够管理这个团队，黄芳应该首先着手做什么？作为新团队的带头人，事先要做哪些重要的准备？2 .团队成熟需要经历哪几个阶段？3 .团队领导如何将成员转变成对团队有所帮助的人？4 .团队领导如何召开有效率的会议？评价团队取得进步的关键指标是什么？