主动式服务

主动式服务是要求医务人员在患者开口之前服务到位。随着医学模式由传统的生物医学模式向现代的生物—心理—社会医学模式的转变，服务意识也要随之更新。医疗服务的对象是患者，是一群弱势群体，无论从生理还是心理的角度看，他们都需要尊重和关爱。医务人员把情感投入到工作中，细致观察、揣摩患者的心思、从内心里真正关心患者，理解患者，服务才能达到完善，才真正体现了“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念。医务人员只有在临床工作中付出爱，才能体会到工作的意义和生命的价值。