[文献资料][案例27]：护理质量控制

特别是，病人对护理工作满意率及护士对工作的满意度也远远低于全院护理单元的基线水平，在年内12月初曾发生一次护士因对排班、绩效分配、人文关怀等不满而集体与护士长“对抗”的事件。辖区的李科护士长也很忙，来得时间也有限，一些资料交到李科护士长那里后，只说让我注意细化，我一忙起来并没太在意… … ”王主任又翻看了张静既往的护士长手册上护理质量检查及分析记录、对护理部开具的护理质量问题的整改报告，可以看出张静护士长对管理工具掌握不够。1 .本案例揭示了该院的护理质量控制存在哪些问题？