[文献资料][知识链接]危机管理预案

1 .护理部应制定应急预案的范畴在临床护理管理工作中，护理部应针对可能发生的护理缺陷、护理突发事件等，制定一系列的护理工作应急预案，培训临床护士和相关人员并实施情景演练，使他们能够学会避免、化解和应对危机情形，以避免或降低护理危机造成的不良后果和影响。护理危机的预防首先要求护理管理者必须具备危机防范意识，营造病人安全的文化，只有重视护理危机管理，才能对潜在的护理危机具有敏感性。其次，注重对管理和服务系统的根源分析，建立预警机制，构筑护理危机管理的“防火墙” ，这样才能有效地防范和处理危机，为医院和护理工作赢得信誉和效益，最终从危机中获利。危机管理是一项长期的、持续的、需要逐步完善的工作。