[文献资料][案例分析]危机管理预案

1 .此案例给予护理管理者的启示是：护理危机管理的制度建设非常重要，各项应急预案、应急流程要关注细节，要尊重客观实际，要能够落实在工作中，否则就是一纸空文。要控制护理危机表现出的细节管理问题，需按照工作制度、工作流程、工作常规实施护理工作，这能避免或控制护理危机的发生。