[文献资料]第十三章：护理危机管理

护理危机管理是针对医院护理工作可能面临的或正在面临的危机，采取一系列的管理方法和手段加以预防，使之化解、减弱，甚至使危机变为机遇，其实质是指在危机管理中所体现出的种种生机。护理部要对护士普及危机管理知识，制定各项护理危机管理制度，组织学习并进行考核，促进护士危机意识的形成，提高全体护士对护理危机的把握能力。对护理工作中现存和潜在风险因素进行分析，查找安全隐患，减少危机事件的发生，自觉把护理危机管理提高到科室的日常工作中。而如何有效地预防护理危机，在危机发生后化危机为生机，是护理部主任面临的一个重要课题。