[文献资料][案例37]：岗位分层管理

厚德医院消化科开放病床34张，年收治病人700余例。护士不分学历、经验、技术水平均从事打针发药等工作，护士缺乏工作热情，责任心不强，病人满意度偏低，护士长对此困惑不已。针对每个年轻护士的特点，分派年长护士实行一对一帮扶模式，开展突发事件的学习演练，如心搏骤停、大出血病人的应急处理。整改措施实行一段时间，科室整理了包括抢救流程、带教流程、责任班工作流程、基础护理流程等10多项护理工作标准和流程，护士的工作积极性明显提高，工作期望值和满意度明显提高以及病人满意度已明显改善。3 .针对该科室护理现状，怎样进行护理岗位的分层管理？