[文献资料][案例分析]完善制度与流程

1 .此案例暴露出的是关于病人安全的护理管理问题，护士在特殊操作或对特殊病人进行常规操作时缺乏告知，说明护理过程中没有注意细节管理，忽视了一些特殊的护理操作和治疗存在一定的危险性，可能会发生并发症给病人造成伤害，同时忽视了病人和家属的知情权。对于特殊病人，看似简单的护理操作也可能会发生不良反应和后果。如果没有建立告知书，应客观地将告知的内容、参与沟通的人员等记录在病情记录和护理记录中。