第五篇 人际沟通，护理工作的人文艺术

沟通既是护士与服务对象进行信息传递、情感交流的桥梁，也是心理治疗和心理护理的重要手段，沟通的结果对疾病的转归也起着至关重要的作用。随着责任制整体护理的深化，如何建立良好的护患关系，避免潜在的冲突，有赖于护士对人际沟通交流知识和技能的充分掌握及良好运用。只有将沟通技巧娴熟地运用到护理工作中，护士才能在护理服务方面游刃有余，做得更好。