[案例11]“一视同仁”

一天晚上，嘉兴某中医院院长高文庆在办公室加班处理公务，突然接到门诊打来的电话，说一名急诊病人情况危急，急需手术，希望高院长前去会诊。当晚本不是高院长总值班，他想只是过去看一下，马上就能返回办公室，就没有关灯。可是见到病人后，高院长发现病人情况危重，于是亲自为病人做手术。直到凌晨3点，高院长才完成手术，拖着疲惫的身体回家。制度是管理者管理医院的基本工具，是员工必须遵守的基本原则。高院长是医院最高管理者，他完全可以为自己找个借口而免去受罚，且没有人敢提出异议，但他深知对自己放松要求，会让医院制度失去权威性。因此，嘉兴某中医院提出的“没有借口”的文化理念深入到员工的内心，成为指导员工工作的信条。