[案例12]“敲山震虎”

该院庄院长下定决心，一定要改变医院目前的状况。南方的夏天热气逼人，为了方便患者就诊，医院在各个科室都安装了空调。一天中午，庄院长吃过午饭赶往办公室处理公务。于是他利用午休时间，走访了门诊楼各个诊室，并将那些屋内没有人、但灯和空调都开着的科室记录下来。在医院的周会上，庄院长对这些科室进行了处罚，为全院员工敲响了警钟。大家都感觉到了庄院长的改革决心，纷纷在各方面的工作中都严格要求自己，医院的面貌在短期内有了较大的改善。同时，从小事中也可以看到员工的精神，甚至看到一家医院的风气，因此，管理者可以从小事着手，慢慢培养教育员工。