[案例76] 医务人员不能忽视患者的情感

小王的父亲在医院住院，他来医院探视。走进电梯后，他看见一位护理人员推着床边X光机，正准备进电梯，结果X光机下面的轮子卡在电梯的门槛上无法进入。小王主动帮助护理人员把床边X光机抬进了电梯，护理人员连声“谢谢”都没有说，脸上保持着一幅冷漠的表情，小王无奈地站在旁边。小王想：帮助别人本来是件开心的事，但碰上了这位不懂感情的护理人员，却让人憋了一肚子气。2 ﹒缺乏基本职业素养作为一名医院的护理人员，行动要落落大方，对待患者及患者家属要尊重、坦诚，这是最基本的护理行为准则。文明礼貌是公民的基本行为规范，作为医务人员，更应该掌握好这一行为准则，才能更好地与患者沟通。