权威医学案例书籍速查系统

[案例75] 医生在电梯间的闲谈

书名:《医院案例精讲》
作者:潘习龙,高文庆,张颖
参编:
页码:167-169
版本:1
出版时间:2008/6/1
栏目:《医院案例精讲》 » 阶梯式服务 » 第四章  服务观念(即服务意识与心态) » 电梯间内的服务掠影
内容:关注“天山医学”公众号翻阅更多

张医生刚过拐角,看见将要关闭的电梯门,大叫“等一等”,及时用手插在两门之间阻挡了电梯门闭合,气喘吁吁地挤进电梯。恰逢李医生也在电梯里,张医生热情地和李医生打着招呼。李医生问道:“这几天怎么样,患者多不多,又要值班吧,烦死了。张医生像遇到知音似的,叹了口气,多啊,还都挺重,晚上值班累死了。李医生问:“怎么?张医生很轻松地答道:“早上3床的重病号死了。这时,电梯门开了,两位医生走了出去,却剩下三位患者惊恐更有些愠怒的脸。在公众场合,医生发表任何言论,都需要经过深思熟虑,尤其是在患者面前,讲话更应时刻注意,每句话在出口之前一定要经过大脑的“过滤”,时时提醒自己要维护医生的职业道德和医院形象。

……
——《医院案例精讲》
© 2015-2019 天山医学院 XiaBBY#VIP.QQ.COM