[文献资料][案例20]：情：境：领：导

晋明医院神经外科的老护士长退休，原副护士长由于业务能力强而顺位提升为正护士长，按照床位编制，需要增设1名副护士长。消化科的1名护理骨干通过竞聘被调到神经外科担任副护士长。这位副护士长工作积极性很高，想要尽快进入管理角色，但因为神经外科重病人较多，她的专科护理知识和经验较少，业务能力较弱，引起本科室部分护士的不服和不满。正护士长在对其严格培训的同时，给她安排了具体班次，希望通过顶班来提高她的业务能力。这样一来，副护士长没有了参与病区管理的机会，并对正护士长严格培训的目的认识不足，由此对正护士长产生了意见，在工作中消极抵触，配合不协调，甚至发生语言上较激烈的冲突，影响了病区的正常管理工作。