什么是Six Sigma？

答：Sigma即标准差Σ（也写作s或σ）。Six Sigma的意思是使过程变异的6σ在容许限范围内。根据统计学概念σ正态分布的规律见下表。

σ正态分布的规律

注：DPM：每100万次失败的次数

从上表中可看出，当达到6σ时，每100万次仅有3.4次失败的几率，从而使质量达到几近完美的程度。

20世纪80年代，摩托罗拉公司开始应用Six Sigma理念，想法是使制造过程的发展达到最佳，事实上生产出来的产品几乎没有不合格的，使得其利润每年增加20%。Six Sigma的目标是通过持续改善质量以达到稳定的和可预测的过程，找出错误原因并纠正过失以减少过程变异。