[案例20] 实习生算不算医院的员工？

一天，小李患感冒到医院输液室输液。于是他立刻制止了这名实习生，要求护士长安排其他护士为他输液。在医院调研过程中，笔者发现很多医院都乐于接受实习学生为医护人员做助手，但却疏于对实习生的教育和培训，由于实习生的服务质量有缺陷而影响了医院的品牌形象。有些医院管理者认为，接收实习生实习只是例行公事，他们没有处方权，不会对医院的医疗安全、服务和形象产生影响。其实不然，在医院里，实习生的行为就代表医院的行为，他们的不规范操作也是潜在的安全隐患。因此，教学医院应注重实习生的岗前培训，一方面要求他们掌握基本技能和操作规范，另一方面要求他们学习医院文化并融入到今后的工作中，只有这样才能达到培养人才的目的。