第二章 从管理手段看管理

当我们把管理的对象看成“人”的时候，组织里的每一个人都是个别的、特殊的和独一无二的“个体”，管理者对待每个“特殊”的个体，就得采取“特殊”的手段，这就是人性化管理。当我们一味地强调人性的时候，必然破坏制度的有效执行。这就是制度文化管理。