[案例35] 司机的心态

房教授是贵州省某医院的管理顾问，这次受邀到医院协助制定绩效管理方案。医院安排司机小杜到机场来接房教授，接到房教授后，小杜一边开车，一边不停地向房教授抱怨：“我们医院的绩效考核早该改革了，您想我们司机一天到晚地开车，多辛苦啊，结果奖金却只拿了平均奖。房教授看着车子在车流中穿梭,提醒他：“师傅，你小心开车啊。他笑着说到:“没问题,我的技术是我们医院最好的。房教授到了医院后,立即要求夏院长为他换一位司机。要强化思想政治工作教育，树立先进典型，充分认识后勤工作的重要性，使他们认识到有作为才有地位，只有提供良好的服务，才能赢得医院管理者和医护人员的尊重和好评。