[文献资料]4. 探测“冰山”——全员参与发现根本原因

护理质量控制中，可能每位护理部主任都会碰到这样的情况： ①护士长发现问题容易，但有些问题迟迟不能改进。质控组根据发现的问题,运行了PDCA 、 RCA等分析方法，但还是找不到真正的原因。护理管理中因素太多,分析原因让人一头雾水，花去很多时间，有时还是分析不出具体原因。所以，发现问题的最好办法是依靠全体护士，因为他们在临床一线专科经验丰富，如开展头脑风暴法，要让基层管理者激发一线护士7 / 8的潜能，发现7 / 8的潜在风险，及时预防及积极应对。