5-10 耐心须经受住考验

周五上午，门诊三楼咨询台来了一位老年男性患者，由其老伴和女儿陪同。当班护士告诉他：伍医师今日不出门诊，并且告知伍医师的坐诊时间是每周二和周三上午。患者不相信，还是一直坚持认为，他要找的伍医师就是周五出门诊，上次是周五来找的。但是他们依然还是不愿意相信护士的话，并不停地埋怨护士说：“我们从大老远的地方专程来找伍医师，你们不但不体谅，还在欺骗我们，伍医师肯定在。患者的女儿听了此话更是火上浇油,拍着咨询台吼道：“你这是什么态度？2 .患者如需咨询检查报告结果，护士可建议请当天其他坐诊医师为其解释说明。