5-11 随意谈论患者隐私惹事端

此案例的患者是未成年人，其监护人有权保护患者隐私，护士随意谈论和泄露患者隐私，招致家属不满。护士在不知患者是智障儿童的情况下，随意谈论患者智商问题，难免会触动患者家长的敏感神经，患者家长在护士不知情的状况下辱骂护士，增加双方的误会。1 .规范护士工作行为，尊重患者的隐私，不当面或背后评价患者与病情无关的事。1 .在患者强烈要求不做某项检查时，护士可以告知患者不做检查的后果，并请患者签订书面协议，表明患者自己愿意承担后果。2 .态度诚恳地向患者道歉，并解释事先并不知道患者是智障儿童，没有嘲笑患者的意思，消除患者家属的误会。3 .将该事件通报全科护士，警戒大家不得随意谈论患者的不足，避免类似事件发生。