[案例44]“员工帮助计划”

嘉兴市某医院是浙江省文明中医院、省重点中医院。同时，医院管理与服务质量都有极大的改善，很多患者远道而来就诊，很多医院慕名来参观学习，医院的名气大了，患者的期望值高了，员工的精神压力也随之加重。医院门诊人次和住院人数逐渐上升，医务人员工作量不断增加，部分医务人员处于超负荷工作状态。如果医院仅仅局限在物质帮助方面，员工的理念不可能得到提升，甚至有些员工的思想境界不高，欲望变得永无止境，导致员工不满情绪在医院蔓延。