三
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[案例97] 保安没有僵化地遵守制度
书名:
《医院案例精讲》
作者:
潘习龙,高文庆,张颖
参编:
页码:
223
版本:
1
出版时间:
2008/6/1
栏目:
《医院案例精讲》 » 阶梯式服务 » 第五章 服务行为(即服务技能与技巧) » 服务管理
内容:
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一批专家到广东省某中医院参观调研,当他们想对医院内一些设施和标识进行拍照时,却被保安制止了。虽然开始有些误会,但小张遵守医院规定,坚持原则的行为还是受到了调研人员的赞扬。
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《医院案例精讲》
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