[案例99]“老好人”不等于“好服务”

书名：《医院案例精讲》

作者：潘习龙,高文庆,张颖

参编：

页码：226

版本：1

出版时间：2008/6/1

栏目：《医院案例精讲》 » 阶梯式服务 » 第五章服务行为（即服务技能与技巧） » 服务管理

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其他排队患者也纷纷表示不满,门诊大厅一片嘈杂。

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——《医院案例精讲》

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