人性化服务

人性化服务是尽量满足患者因疾病带来的情感、心理、生理功能缺失等方面的个性化需求，尤其是心理需求。我国唐代大医学家孙思邈在其名著《千金要方》中写到，凡大医治病,必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”。这无不体现了“精医崇德，善待病人” “以人为本，患者至上”的人性化服务的精髓。当患者感觉自己的需要得到满足，自己的人格得到尊重的时候，人性化服务也就功德圆满了。