[案例83] 医院手推车推出了一道风景线

推车，是医院针对重病患者、无法行走患者以及手术患者提供的代步工具，由院方委派专人负责。为此，医院领导展开专题研究，最后决定对推车小组相关人员开设为期一周的文明礼仪培训课程，并在一个月后举行第一届推车服务质量评比，前三名被授予“青年文明号”，并制作“青年文明号”标牌挂于其推车的前端。案例中的领导者能够清醒地意识到文明礼仪在医疗行业中的重要性，并采取一系列的整改措施，如定期开设文明礼仪培训课程、举行推车评比、制作“青年文明号”的标牌等，这都充分体现了该医院对医务人员文明礼仪的培训教育的重视。