[案例86] 为了患者的一个嘱托

一天，50多岁的王小刚在妻子的陪伴下，住进了佛山市禅城区中心医院内科，经检查确诊为肝癌中晚期。对于患者的请求，医务人员深表同情，鉴于病情的严重性，医务人员未当面做出承诺，但暗自记在心中。但是，他们并没有放弃，为了完成患者的心愿，想尽办法延长患者的生命，让患者能够看到女儿高考归来。2 ﹒了解需求是医务人员提供个性化服务的前提医疗技能是医务人员必备的基本功，同时，医务人员还必须耐心地和患者沟通了解患者的需求，针对不同的患者提供个性化的服务，才能达到治疗效果，赢得患者的好评。案例中医务人员为这位患者付出了劳动、付出了情感、付出了泪水。