服务管理

医疗服务是一项非常具体而又需要细心的工作。当医院喊出各种响亮的服务口号时，当医院在挖空心思提高服务项目的标准时，谁能够做得到位、做得更好，才是制胜的关键。服务管理就是对医院服务理念、服务规范、服务内容、服务质量等进行计划实施与控制的过程。赢得医院更为广阔的发展空间。