[案例102]“为了病人的一切？”
书名：《医院案例精讲》
作者：潘习龙,高文庆,张颖
参编：
页码：232
版本：1
出版时间：2008/6/1
栏目：《医院案例精讲》 » 阶梯式服务 » 第六章 服务效果（即患者的认同与感知） » 医患关系
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张大爷患有高血压病在某医院住院诊疗，张大爷的老伴张大妈在心内病房陪伴大爷。张大妈：“你们医院的理念是‘一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切’，难道病人的家属不是‘病人的一切吗’？
……——《医院案例精讲》
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