[案例104] 医生如何对待病人的错误

一名女患者电话投诉理疗科张医生，说她昨天下午4 ∶ 30去做牵引时张医生告诉她自己要下班了，让她回家。医院领导接到电话后非常重视并进行详细调查，事实真相是：当日该患者来做牵引时已经是16 ∶ 45，而此时正在做牵引的患者大多是16 ∶ 40才开始的。张医生并没有说要下班，让她回家，而是让她先等一下，因为所有患者都做完治疗需要到半个小时以后了。张医生任劳任怨为患者加班做治疗，没有想到会被投诉，感到特别委屈。社会上的人形形色色，只要做到无愧于己、无愧于人，无愧于心，便可以坦然地面对人生，不要因为委屈而影响了自己的情感，甚至影响了对其他患者的服务。