[案例105] 用良好的态度迎来患者的配合

患者王小梅到妇科门诊就诊，当天门诊患者很多，患者候诊时间较长。小王躺在妇检床上足足等了半小时，妇检室是一间很大的房间，有检查床20余张，各个检查床没有分隔帘，妇检室进进出出的医生和患者特别多，小王想：“医院检查室不但不能保护患者隐私，而且连患者基本的尊严都没有了！2 ﹒注重患者的感受医生和患者的关系是平等的，患者付钱来接受治疗，医生有义务为患者提供医疗服务，通过治疗满足患者的期望。3 ﹒珍惜患者的时间患者等待的每一分钟都是在焦虑中煎熬，特别是事先没有告知等待所需的时间时更是如此，医院可以准备一些书报、电视等消磨时间的方式，让患者觉得时间更容易打发。