权威医学案例书籍速查系统

[案例108] 难道“缺点”不是错误吗?

书名:《医院案例精讲》
作者:潘习龙,高文庆,张颖
参编:
页码:242-243
版本:1
出版时间:2008/6/1
栏目:《医院案例精讲》 » 阶梯式服务 » 第六章  服务效果(即患者的认同与感知) » 医患关系
内容:关注“天山医学”公众号翻阅更多

今年夏天的天气异常炎热,雷小姐发现她的皮肤出现了许多红疹,持续好几天也不见好转。星期六,她来到了某医院皮肤科,门诊董医生诊断,她的症状可能是由于胃肠疾病引起的,开了一些胃药后建议雷小姐去做胃呼吸试验。周六医院检验科休息,无法做检查,医生告诉她星期一再来。李主任却说:“跑就跑了呗,再说医生没有提示吃了胃药后不能做试验,这是一个缺点,但缺点不是错误。雷小姐提出要求医生或护士赔礼道歉,李主任却强硬地说:“你的态度这么不好,来了医院3次非说来了4次,太不诚实了。雷小姐气愤地说:“你怎么这么说话,我没说4次,也没让你赔偿,你怎么听的?

……
——《医院案例精讲》
© 2015-2019 天山医学院 XiaBBY#VIP.QQ.COM