[案例106] 医生应该对患者发脾气吗？

患者董女士今年50多岁了，十几天前，她皮肤上出现了红疹子，近几天奇痒难耐，她决定到医院去看看。来到皮肤科，接待她的是孟医生。因病情较轻，孟医生粗略地用医学术语解释了一下，就开了处方。患者被自己不了解的疾病困扰，来医院寻求帮助，医生有义务耐心聆听患者倾诉，耐心解答患者对治疗提出的疑问，耐心为患者解释治疗方案，耐心交待下次的复诊时间及可能出现的并发症，耐心对待患者平时打电话咨询的问题等等。与患者交往过程中，医务人员要做到用词的准确性、委婉性、亲切感，让患者听后能够产生如浴春风的感觉。