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[案例117] 听病人讲“医患情”的故事

书名:《医院案例精讲》
作者:潘习龙,高文庆,张颖
参编:
页码:260-262
版本:1
出版时间:2008/6/1
栏目:《医院案例精讲》 » 阶梯式服务 » 第六章  服务效果(即患者的认同与感知) » 感动式服务
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在成都市某老年病医院的调查过程中,笔者遇到了这样一位大妈,七十多岁,住在内科病房。她看到调查问卷后,回答道:“我要向你们反映意见,不能让刘医生总是上班搭钱啊。针对全国各级、各类医疗机构中的医务人员建立医德档案,并进行年度考评,以促进医德医风的改善,维护患者的利益,让患者有病可医。特别是老年病医院这类公益性特别强的医院,政府必须给予高度重视,如果没有政府的输血机制它们是很难长期维系其发展的。

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——《医院案例精讲》
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