注重专科专病工程的系统性

制定计划重在落实

一、提高技术水平,保证质量第一,确保医疗安全

医院要根据自身的地位,不断提高技术水平。一是要提高技术能力的广度,拓宽为病人技术服务的范围。要依据就诊患者疾病谱的构成,不断采用新理论、新技术、新疗法、新项目,最大限度地满足医疗市场的需要。二是在某些学科或专科、专病上要形成自己的特长,有很高的技术深度,使之处于领先的水平,要用一两个专病带动一个学科。

医疗质量是医院的命脉,是永恒的主题,关系到医院在社会上的地位及医院在患者中的信任度。医疗质量高,患者就愿意来医院就诊或住院,医院就会有较强的竞争能力。对医疗质量的认识,要逐渐深化,从广义上讲,凡与患者有关联的各个方面、各个环节,都在医疗质量的范畴之中。因此,抓好全程优质服务,强化环节质量就显得尤为重要。

医疗安全是医院工作的前提,没有医疗安全做保证,一切质量问题都将成为空谈。一是要抓好精神文明建设,医务人员要真正树立以病人为中心的思想,爱岗、敬业,具有很强的事业心和高度的责任感。二是要切实贯彻职责、制度和常规,这是保证医疗安全的基本条件。三是各级领导要强化管理,勤于监督,严格奖惩。只有做到以上三点,医疗安全才会有保障。

二、严守物价政策,合理检查用药,降低诊疗消费

随着科学技术的发展,高科技的诊疗手段相继在临床中应用,这对于提高诊断水平与治疗效果起了很大的推动作用,但每一个诊疗人次的费用消耗也急剧增长。目前,由于种种原因,国内城乡居民还难以承受高额的医疗支出,所以患者会选择既能看病,又比较省钱的医院就诊。单病种诊疗费用的高低成了医院间竞争的一个重要方面。部分医疗单位或少部分医务人员不考虑患者的承受能力,为了追求较多的经济收入,开大检查、大处方,多用贵重药、进口药,有的甚至不根据病情需要滥检查、滥用药,这样的经营思想会大大降低医院在患者中的声誉,这是一种只顾眼前利益的行为,严守物价政策,合理检查用药,降低诊疗消费,必然会赢得患者的欢迎,使医院在激烈的竞争中处于不败之地。

三、服务热情周到,工作认真负责,一切为了病人

良好的医德医风是医院内求质量、外树形象的关键。患者到医院看病的基本心理状态是“三要”,即一要看好病,二要不挨宰,三要不受气。开展“以病人为中心,优质服务百佳医院”活动,对卫生行业“讲文明,树新风”活动的深入开展起到了巨大的推动作用。但也应看到在精神文明建设中还存在着许多不尽如人意的地方,生、冷、硬、顶、拖的现象还时有发生,少数人员还向患者索要红包,大大损害了“白衣天使”的伟大形象。

哪一家医院医德医风搞不好,必然受到患者的排斥,在医疗市场中就不会占到一定的份额。每一个医务人员都要把好三观,即世界观、人生观、价值观。少部分人还沉睡在旧观念中,认为患者找我们看病是“求”我们,这种陈旧的观念应当尽快根除,树立“为患者服务”“患者至上”的思想,热情、周到、严谨、细致地为患者服务,取得患者的信任,如此医院的竞争能力必然会得到加强。

科室应系列配套

一、门诊、病房是专科建设的基础

门诊是专科的重要窗口,是病人和医生交流的场所,是医生发挥医术、治病救人的场所,而病房则是门诊的延续,是门诊工作的保障,应该在力所能及的条件下,高标准建设门诊和病房,力求使病人感到方便、舒适、干净,增加病人对医生的尊重和信任感。专科门诊是医学各学科深入发展和不断分化的综合产物,具有医疗与临床研究相结合的性质,它可以推进临床医学的进展和提高诊疗水平,充分发挥技术人才和先进设备的作用。专科专病门诊有利于充分发挥各级技术骨干的作用,有利于科学研究和促进专业的发展等优点。

病房是病人住院诊疗的主要场所,它不仅包括医疗、护理等技术工作的组织实施,也有行政和生活管理等,是一项复杂而细致的工作。病房的诊疗工作具有病情的复杂性、诊疗的系统性、工作的协同性、服务的综合性等特点,这就需要一套完善的工作制度和管理制度。

二、信息情报是专科发展的条件

当今科技一日千里,男科学也在日新月异地发展,新药物、新器械、新疗法层出不穷,谁掌握得早,掌握得准确,谁就受益大。同时,利用电脑系统进行门诊、病房的治疗、护理、复查管理,能提高工作效率,便于回访病人、科学地评价治疗效果,也提高了专科的管理水平,便于赢得病人的信任。

信息又称情报,简单地说,就是具有新内容的相关消息。比如情况、指令、计划、指标、数据、标准、报表、报告均可称为信息,信息在医疗过程、管理过程中无所不在,是个活跃的因素。随着科学技术的发展,信息的数量越来越多,越来越复杂,从一定意义上来讲,医务人员水平的高低,在于他掌握信息的能力。信息不全、不通、不灵会直接影响到管理效果和医疗效果,医院信息是医院管理的基础,是医院工作计划的决策和依据,是对工作过程有效控制的工具,也是指导工作,使系统协调运行的手段。在现代医院管理中,计算机已成为必不可少的工具。目前,计算机在医院信息管理中已被广泛应用,有些医院还形成了统一的网络系统,提高了信息的流畅度和传递速度。

三、实验基地是专科发展的动力

由于时代的限制,中医男科是以经验性为主,其内容仅停留在宏观水平,很难进一步揭示更深层次的病变本质。实验研究是男科进入微观研究必不可少的途径。开展实验研究可以阐明男科疾病的发病机制,可以揭示中药治疗男科疾病的作用机理,可以通过动物模型的相关研究,对临床提供更有针对性的治法和方药。

四、辅助科室是专科存在和发展的保障

辅助科室的水平从一个侧面反映了该医院综合实力的高低,愈是水平高的医院,辅助科室的设施和管理愈完善。完善、先进的辅助科室能为临床提供准确、迅速的检验结果,进一步促进专科建设,增加病人的信任度。

专科建设的一项宗旨就是方便病人,其建设的一个重要发展方向,就是要求辅助科室的设立,从地点到检测内容均要贴近于专科,直接为专科服务,以专科建设为中心。因此,辅助科室的检测内容要准确,检测项目要有先进性、独特性,这样才会为专科的发展提供强有力的支持。

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